Visión financiera/Georgina Howard

Esfuerzos por transformarse en líder digital del sector financiero

En un entorno donde la innovación tecnológica define el ritmo del progreso en el sector financiero, Crédito Maestro ha dado pasos significativos para transformar su operación y posicionarse como un referente en la modernización digital.

Con 22 años de trayectoria, la empresa ha decidido apostar por una inversión histórica destinada a renovar su arquitectura tecnológica y buscar con ello responder a las demandas del mercado y mejorar la experiencia de sus clientes.

Bajo la dirección de Gerardo Fernández Mena, la institución ha migrado su operación principal a la nube, con el respaldo de gigantes tecnológicos como Oracle.

Según lo señalado por Fernández Mena, el objetivo es ser completamente digitales mediante una arquitectura tecnológica distribuida, esfuerzo que incluye el desarrollo de la aplicación TOKO.

Aunque el tiempo y los resultados determinarán si esta apuesta se consolida, las acciones recientes reflejan una intención clara de evolucionar y diferenciarse en el sector financiero.

Uno de los aspectos más destacados en 2023 ha sido el reconocimiento de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), que otorgó a su producto Crédito Simple la calificación máxima.

Este resultado se sustenta en diversos indicadores, como una baja incidencia de reclamaciones (apenas el 0.4 por ciento del total reportado en el sector) y la ausencia de sanciones por incumplimientos normativos. Adicionalmente, la institución obtuvo una calificación de 8.47 en el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios, con lo que evidenció un nivel competitivo en la gestión de su relación con los clientes.

El enfoque de mejora continua también ha permitido a Crédito Maestro obtener reconocimientos en áreas relacionadas con sostenibilidad y responsabilidad social. En 2024, la firma recibió por quinto año consecutivo el distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR), otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi).

Este reconocimiento, que se ha vuelto más exigente en sus criterios, refleja un esfuerzo por integrar políticas sostenibles en la operación diaria de la empresa.

En el plano internacional, la empresa ha sido distinguida con premios como el Fintech Awards 2024, que destacó sus prácticas innovadoras entre instituciones financieras de 17 países de América Latina.

Este reconocimiento, junto con el Hubspot Impact Awards 2023 por excelencia en plataformas digitales, sugiere que las estrategias digitales implementadas están siendo bien recibidas por el sector. Sin embargo, queda por observar cómo estas acciones se traducirán en beneficios sostenidos y medibles a largo plazo.

Con más de 250 mil clientes y una red operativa en todo el país, Crédito Maestro busca posicionarse como un actor relevante en el sector financiero mexicano, particularmente en el ámbito de las SOFOM (Sociedades Financieras de Objeto Múltiple). Aunque los logros actuales son significativos, el verdadero desafío radica en mantener y fortalecer esta posición en un mercado altamente competitivo y en constante transformación.

La cosa se puso buena en el Congreso de la Ciudad de México. Mauricio Tabe, alcalde en Miguel Hidalgo, reclamó a los diputados locales el castigo fiscal que recibe dicha demarcación, que es la que más aporta en impuesto predial de toda la Ciudad de México y recibe poco a cambio.

Tabe propuso un presupuesto para 2025, de 3 mil 881 millones de pesos, que representan un incremento de 30 por ciento, respecto al aplicado en 2024, que recibió la negativa del bloque de la Cuarta Transformación.

Sin embargo, Tabe objetó que se trata apenas de una recuperación, respecto al presupuesto de 2020, que fue de 2 mil 472 millones de pesos, cuando él inicio su primera gestión (ya que fue reelecto en 2024).

Tabe recordó a los legisladores que Miguel Hidalgo es la alcaldía que capta más predial de toda la capital, con 4 mil millones de pesos, que constituyen casi 19 por ciento del monto total de ese impuesto, por 20 mil millones y, sin embargo, recibe en transferencias sólo 28 millones de pesos del gobierno central de la CDMX, lo que calificó como un trato fiscal injusto, que debe frenarse.

La postura de Tabe fue criticada por la presidenta de la Comisión de Presupuesto y Cuenta Pública, la morenista con pasado panista y perredista, María Guadalupe Morales Rubio, quien señaló que pretender quedarse  con recursos, cosa que no pidió Tabe, “sería perpetuar la desigualdad, porqué Miguel Hidalgo no es una isla”.

*** Autobuses nacionales, apuesta sustentable

El Congreso de Nuevo León planteó una estrategia que podría ser crucial para enfrentar la crisis de movilidad y, a su vez, fortalecer la economía nacional: priorizar proveedores nacionales en la compra de dos mil autobuses urbanos. Impulsada por la diputada Grecia Benavides y respaldada por la Cámara de la Industria de la Transformación (Caintra), la propuesta busca que, en lugar de importar unidades de otros países, el gobierno del estado aproveche la robusta infraestructura y experiencia de la industria automotriz pesada de México.

Al elegir manufactura nacional, la entidad asegura una mayor derrama económica, fomenta la generación de empleos y refuerza la cadena de valor, aspectos contribuirían a la estabilidad financiera y al desarrollo regional.

La industria automotriz pesada mexicana cuenta con capacidad para responder a la demanda, y sus beneficios van más allá de lo económico; al optar por autobuses fabricados en el país, el gobierno podría reducir significativamente los tiempos de entrega, permitiendo que el sistema de transporte se vea fortalecido en menos tiempo.

*** Justicia en juego

Tome nota *** La extradición de Óscar Herrejón Caballero, acusado de violación por una excolaboradora, será una prueba de fuego para el sistema judicial del Estado de México, para actuar con firmeza en una entidad marcada por la violencia de género.

La gobernadora Delfina Gómez ha prometido tolerancia cero a estos delitos, y el caso será clave para allanar ese camino. Por otro lado, Ricardo Sodi Cuellar, presidente del Tribunal Superior de Justicia, enfrenta el reto de garantizar un juicio justo mientras consolida su posición como candidato a ministro.

En este proceso, también importa el papel del juez del penal de Santiaguito, Emmanuel Ruíz Albarrán, en cuyas manos estará la audiencia inicial y las decisiones que marcarán el rumbo del caso.

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Reproducción autorizada citando la fuente con el siguiente enlace Quadratín Quintana Roo.

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