Aceleran cooperativas su salto digital para atraer a nuevos socios

RIVIERA MAYA, QRoo, 4 de septiembre de 2026.- Las cooperativas de ahorro y préstamo aceleran la incorporación de herramientas digitales para ampliar sus servicios y acercarse a nuevas generaciones de socios, aunque mantienen como uno de sus principales retos conservar la confianza y atención personalizada que caracteriza al sector.

El cambio fue uno de los temas centrales de la segunda jornada del Congreso Cooperativo CONCAMEX 2026, donde representantes de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), Banco de México y especialistas financieros analizaron los desafíos regulatorios y tecnológicos que enfrenta el sector.

Daniel Alejandro Miranda López, director general de Desarrollo Regulatorio de la CNBV, expuso los trabajos para fortalecer la estabilidad financiera, la inclusión y la capacidad de las Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo (SOCAP) para incorporar nuevos servicios. Entre los asuntos abordados estuvieron la actualización de los esquemas de capitalización ante la entrada en vigor de las IFRS 9 y el fortalecimiento de mecanismos para prevenir fraudes.

El avance de los pagos electrónicos también marca el rumbo del sector. Daniel Garrido, director de Política y Estudios de Sistemas de Pagos e Infraestructuras de Mercados del Banco de México, señaló que durante 2025 los usuarios finales realizaron 7 mil 302.4 millones de operaciones mediante el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), por un monto de 232 billones de pesos. Cerca de la mitad de los participantes indirectos del sistema corresponden a SOCAP.

Durante la jornada también se planteó facilitar las transferencias electrónicas mediante herramientas como SPEI, CoDi y Dimo, además del uso de códigos QR, con el objetivo de ampliar la adopción de los pagos digitales y facilitar el acceso a servicios financieros.

El relevo generacional representa otro de los desafíos. Durante el panel “Hábitos de consumo y la experiencia del socio en la era digital”, jóvenes socios compartieron sus expectativas sobre instituciones que ofrezcan soluciones rápidas y sencillas, pero que mantengan confianza, pertenencia y contacto humano.

La discusión se amplió con la participación de Ray Ruga, cofundador y director general de Fintech Americas, quien abordó el impacto de las tecnologías emergentes y el crecimiento de las fintech y los bancos digitales en los hábitos de consumo financiero.

Para las cooperativas, el reto no se limita a digitalizar operaciones, sino a utilizar la tecnología para simplificar procesos, mejorar la experiencia de los socios y ampliar la inclusión financiera sin perder el vínculo con las comunidades donde operan.

El Congreso Cooperativo CONCAMEX 2026 continuará con temas de inclusión financiera digital, sostenibilidad, Balance Social Cooperativo, previsión, obra social y liderazgo colaborativo, además de una declaratoria de compromisos de las Cooperativas de Ahorro y Préstamo de México frente a los retos de inclusión social y desarrollo económico sostenible.