Adiós a la peregrinación por oficinas en Cancún

CANCÚN, QRoo, 27 de octubre de 2026.- Con la promesa de simplificar trámites y reducir las vueltas entre dependencias municipales, la presidenta municipal de Benito Juárez, Ana Paty Peralta, inauguró la Oficina de Atención a tu Negocio en el Palacio Municipal, un espacio que concentrará servicios para facilitar la regularización de comercios y la obtención de licencias de funcionamiento.

La nueva ventanilla contará con personal de cuatro áreas del Ayuntamiento para atender a emprendedores y empresarios en un mismo sitio.

La oficina integrará a las áreas de Ingresos, Desarrollo Urbano, Protección Civil y al organismo descentralizado Solución Integral de Residuos Sólidos (SIRESOL) Cancún. De acuerdo con la alcaldesa, la coordinación busca simplificar los procedimientos, mejorar la eficiencia administrativa y ofrecer mayor transparencia a quienes necesitan poner en regla sus establecimientos, desde pequeños negocios familiares hasta empresas de mayor tamaño.

“Este lugar va a tener la mejor atención a las y los cancunenses, para que saquen su licencia de funcionamiento prácticamente en ese momento que se acercan con nosotros”, expresó Peralta durante la inauguración.

También lanzó una advertencia contra la intervención de terceros en los procedimientos: “Hay que dejarlo muy claro: no vamos a aceptar intermediarios, ningún tipo de gestor, aquí todos los trámites serán personales”. La alcaldesa agregó que el personal municipal deberá orientar a los usuarios y resolver sus dudas durante el proceso.

Ana Paty Peralta instruyó a los servidores públicos a brindar atención adecuada y señaló que habrá personal de la Contraloría Municipal para recibir quejas o denuncias por posibles actos de maltrato o corrupción. La medida busca establecer un canal de supervisión sobre el servicio ofrecido en la nueva oficina y evitar que los comerciantes enfrenten irregularidades al gestionar sus permisos. La efectividad de este mecanismo dependerá de la atención que reciban las denuncias y de las respuestas que se ofrezcan a los contribuyentes.

La presidenta municipal recordó que el Cabildo aprobó el programa de estímulos fiscales “Pon al día tu negocio”, vigente hasta el 31 de diciembre, para facilitar la regularización de establecimientos. Por su parte, el tesorero municipal, José Alan Herrera Borges, explicó que inicialmente se habilitó un canal de atención para las participantes del programa “Ellas Facturan”, del Instituto Municipal de la Mujer, y que ahora el servicio se amplía al conjunto de los comerciantes para que puedan resolver sus trámites sin trasladarse entre distintas dependencias.

Con la apertura de esta oficina, el Ayuntamiento busca impulsar la formalización de negocios y favorecer la creación de empleos para las familias cancunenses. La iniciativa surgió de mesas de trabajo con cámaras empresariales y pretende acercar la administración municipal al sector productivo. El reto será que la atención prometida se traduzca en licencias efectivamente más rápidas, requisitos claros y menos obstáculos para quienes desean abrir o mantener un negocio en regla.