Sube Cancún nivel en atención a grupos vulnerables

CANCÚN, QRoo, 2 de febrero de 2026.- El Ayuntamiento de Benito Juárez presentó un proyecto de tres estándares de competencia dirigidos a trabajadores de la Secretaría General, con énfasis en la atención a grupos vulnerables y áreas de alta sensibilidad social.

La iniciativa es impulsada por la Dirección General de Capacitación en Calidad, encabezada por Romina Cervera, en coordinación con el Cecati No. 149, centro evaluador avalado por el Conocer.

Con este esquema, se busca fortalecer la actuación de los servidores públicos en temas prioritarios como seguridad ciudadana, atención a mujeres víctimas de violencia, protección de niñas, niños y adolescentes, y la profesionalización del servicio público.

Los estándares que podrán acreditarse son el EC1542, enfocado en la búsqueda de personas desaparecidas; el EC0539, para la atención presencial de primer contacto a mujeres víctimas de violencia; y el EC1400, sobre detección y orientación ante riesgos para menores de edad.

La funcionaria subrayó que la capacitación y certificación no deben verse como un trámite, sino como una herramienta estratégica para mejorar procesos y elevar la calidad del servicio público.

Con estas acciones, el gobierno municipal apuesta por una atención más eficiente, sensible y profesional, con impactos reales y medibles en la vida de las y los cancunenses.

Reproducción autorizada citando la fuente con el siguiente enlace Quadratín Quintana Roo.

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