Denuncia que está pagando por auto que no sirvió

OTHÓN P. BLANCO,  QRoo, 18 de febrero de 2026.- Una clienta de la agencia Chetumal Automotores denunció que su camioneta Peugeot 2008 Allure Pack modelo 2024 permanece en el taller desde agosto del año pasado, sin que hasta la fecha le hayan entregado una solución definitiva, pese a que continúa pagando su crédito y seguro.

La afectada, Georgina Argüelles, explicó que el vehículo ingresó por fallas mecánicas cuando tenía alrededor de un año de uso. Desde entonces, han pasado siete meses sin que la agencia logre repararlo ni entregarlo en condiciones óptimas, lo que le ha generado pérdidas económicas y desconfianza sobre el estado del automóvil.

Entre las fallas reportadas se encuentran advertencias de motor, pérdida de potencia, jalones anormales, retrasos en la cámara de reversa, fallas en el sistema de frenado y errores en el sistema ESP/ASR, componentes clave de seguridad que, según la denunciante, pusieron en riesgo su integridad y la de su familia.

Georgina señaló que la agencia solo cubrió una mensualidad cuando el vehículo llevaba tres meses en el taller y que posteriormente dejó de dar seguimiento formal. Además, aseguró que ha tenido que gastar diariamente en servicios de taxi para trasladarse a su trabajo y llevar a su hija a la escuela.

La queja fue presentada formalmente ante la Procuraduría Federal del Consumidor el 15 de enero de 2026; sin embargo, la denunciante aseguró que no ha recibido respuesta efectiva. Ante ello, advirtió que realizará una protesta pública frente a la agencia si no obtiene una solución inmediata.

Reproducción autorizada citando la fuente con el siguiente enlace Quadratín Quintana Roo.

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