Prueba Cancún número único de WhatsApp para atención ciudadana

CANCÚN, QRoo., 14 de enero de 2026.- El Ayuntamiento de Benito Juárez mantiene en fase de prueba un número único de WhatsApp para atención ciudadana, con el objetivo de centralizar y agilizar la comunicación entre la población y las dependencias municipales.

La directora del Centro de Atención Ciudadana, Fagni Gallegos, informó que el número +52 998 778 4500 ya se encuentra activo para recibir solicitudes, quejas y peticiones. En los casos que corresponden a instancias estatales o federales, el personal se encarga de canalizarlos, evitando trámites adicionales a los usuarios.

Explicó que esta herramienta busca complementar la atención presencial, que actualmente registra hasta 400 personas al día, muchas de ellas con múltiples gestiones en una sola visita.

Durante 2025, el Centro de Atención Ciudadana atendió más de 40 mil gestiones, con un índice de respuesta positiva del 87 por ciento, lo que respalda la implementación del canal digital como una opción accesible y eficiente.

Las oficinas ubicadas junto al Palacio Municipal, en avenida Tulum, continúan operando de 9:00 a 16:00 horas para quienes requieran atención presencial.

Reproducción autorizada citando la fuente con el siguiente enlace Quadratín Quintana Roo.

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