Suspenden a 4 hoteles de Tulum por no tener menús bilingües y alterar tarifas

CANCÚN, QRoo, 28 de noviembre de 2025.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó en Tulum un operativo de monitoreo y verificación, donde encontraron incremento en tarifas promedio, la no exhibición de tarifas y la inducción al pago de propinas, entre otras faltas, lo que derivó en la suspensión de cuatro hoteles.

El nuevo delegado, José Luis Pineda, dijo en entrevista con Quadratín Quintana Roo que, derivado de varias denuncias, la Profeco realizó el levantamiento de precios con el programa Quién es Quién en los Precios en 29 establecimientos: cinco tiendas de autoservicio, cinco tiendas de conveniencia, cinco farmacias, cinco hoteles y nueve restaurantes y cafeterías.

Detalló que “a los hoteles Diamante K, Pocna Tulum, Villa Pescadores y Cabañas Playa Condesa Tulum se les colocaron sello de suspensión porque no exhibían tarifas, no contaban con términos y condiciones de prestación de servicios, inducían al pago de propina o no contaban con notas o comprobantes del servicio de hospedaje”.

“No se ofrecían precios en el menú o se exhiben en moneda extranjera y los platillos en idioma distinto al español”, de acuerdo a Pineda Díaz, quien añadió que en el parque de El Jaguar visitaron 22 establecimientos, entre hoteles, clubes de playa y restaurantes.

Explicó que “la suspensión consiste en cancelar el servicio por el tiempo que se tarde en corregir la falta; pueden pasar hasta cinco días y se envía a un inspector a verificar, si se exceden del tiempo establecido sigue una multa y si persisten se puede cerrar el local”.

Externó que el operativo fue coordinado por oficinas centrales luego de varias denuncias, y concluyó que “muchas veces el problema es de oferta y demanda, pues si un cliente paga 600 pesos por una orden de cuatro tacos, pues es su problema”.

Reproducción autorizada citando la fuente con el siguiente enlace Quadratín Quintana Roo.

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